Rattaché (e) au responsable du service après-vente et au directeur du site CITROËN AVIGNON, vous aurez pour principales missions : * assurer la prise de RDV clients et les planifier de manière optimale selon la capacité de l'atelier * effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l'OR * rédaction d'ordre de réparation * proposition de ventes additionnelles de produits et services * conseiller et expliquer aux clients sur le type, l'importance et le coût des réparations * contacter le client proactivement en cas de travaux complémentaires * contrôler les factures, leur exactitude et donner des explications nécessaires lors de la restitution du véhicule * restituer véhicule au client * proposer et vendre des prestations associées * assurer un niveau de satisfaction élevé * traiter les réclamations clients LE PROFIL IDÉAL ? PEUT-ÊTRE VOUS : - Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire (garage ou concession) - Organisé(e), rigoureux(se) et autonomie - Capacité à analyser les besoins des clients - Sens du travail bien fait et de la satisfaction client - Utilisation quotidienne de l'informatique - Ce que nous vous offrons : - Un CDI stable dans une concession sérieuse, implantée depuis plus de 20 ans à Avignon - Une ambiance conviviale au sein d’une concession dynamique - Une rémunération selon profil : entre 2 300€ et 2 500€ brut par mois - Des formations régulières et des perspectives d’évolution dans un groupe solide en croissance Informations pratiques : - Type de contrat : CDI – Temps plein – Du lundi au vendredi - Lieu : Avignon - Date de démarrage : Dès que possible