Pilote Fonctionnel CRM - Microsoft Dynamics 365 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)

Pilote Fonctionnel CRM - Microsoft Dynamics 365 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 40 - Tarnos

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Offre n° 3825190
Pilote Fonctionnel CRM - Microsoft Dynamics 365 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)

Publié le 16 juin 2026

Descriptif du poste: Introduction : Rejoignez Soors pour piloter la gestion fonctionnelle d'un environnement CRM industriel. Vous accompagnerez les équipes métiers et techniques sur des sujets de support applicatif, administration fonctionnelle et projets d'évolution. Administration fonctionnelle CRM : - Gérer les comptes utilisateurs et leurs habilitations. - Suivre les licences et quotas. - Piloter les demandes d'accès via ServiceNow. - Maintenir la qualité des données d'administration. Maintien en Conditions Opérationnelles : - Prendre en charge les incidents et demandes d'évolution. - Suivre les tickets et demandes dans Redmine. - Préparer et animer les comités de domaine. - Accompagner les équipes métiers dans l'expression et le suivi de leurs besoins. - Produire la documentation fonctionnelle. - Participer à la préparation et validation des tests. Pilotage de projets CRM : - Contribuer au cadrage fonctionnel des projets. - Rédiger cahiers de consultation et besoins. - Valider User Stories et spécifications fonctionnelles. - Coordonner les interfaces avec Mulesoft et Talend. - Organiser et piloter les campagnes de tests via HP ALM. - Suivre les anomalies et les recettes métiers. - Accompagner les mises en production. Environnement technique : - Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise, ServiceNow, Redmine, HP ALM, Mulesoft, Talend, Active Directory. Modalités : - Localisation : Tarnos (40). - Travail hybride avec présence sur site selon les besoins. - Télétravail partiel. Profil recherché: Nous recherchons un pilote fonctionnel CRM ayant une expérience confirmée en gestion de projets et administration CRM, idéalement dans un contexte industriel complexe. Expérience : - Maîtrise de Microsoft Dynamics 365. - Expérience en support applicatif, gestion d'incidents et interfaces applicatives. Compétences : - Rédaction de spécifications, cahiers des charges et livrables de validation. - Coordination entre équipes métiers et techniques. Soft skills : - Excellent relationnel, autonomie, rigueur, sens de l'organisation. - Proactivité, capacité d'analyse et de synthèse. Contraintes : - Français courant indispensable, anglais courant requis.

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Salaire

A négocier

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Soors

Soors est une société spécialisée dans le recrutement et la gestion de talents IT, intervenant auprès de grandes organisations pour leur fournir des experts en pilotage de projets, gestion applicative et transformation digitale. Notre approche valorise l'innovation, l'écoute active des besoins clients et la qualité des missions proposées. Nous sommes engagés dans la sélection de professionnels pour des environnements exigeants, garantissant confidentialité et accompagnement pers...