Je suis Géraldine, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply Chain. Je recherche, pour l'un de mes clients, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes E-commerce dans le cadre d'un remplacement temporaire. Mission en intérim d'avril à juin Basé à Puiseaux (45) Missions principales : * Gestion des commandes e-commerce * Relation client en avant-vente : répondre aux questions des clients par email, téléphone et chat sur les produits et les commandes. * Suivi des ventes : mise à jour et suivi des tableaux de bord (commandes, retours, satisfaction client). * Gestion du service après-vente (SAV) : prise en charge des réclamations, retours, remboursements et suivi des litiges avec les transporteurs L'assistant(e) ADV participera également à : * La gestion des promotions et mises en avant des produits sur les marketplaces. * La veille concurrentielle sur les prix et les offres promotionnelles des concurrents. * Mise à jour des tableaux de suivi SAV * La vérification de l'affichage et du bon fonctionnement du site. * Bonne maîtrise des outils informatiques (emails, gestion de commandes via un CMS). * Expérience en e-commerce et gestion des commandes en ligne souhaitée. * Excellentes compétences relationnelles : aisance à l'écrit et à l'oral pour échanger avec les clients. * Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers et des ventes. * Une expérience sur Amazon, Manomano, Cdiscount ou Leroy Merlin est un plus N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations !