POSTE : Responsable Hébergement H/F DESCRIPTION : Description du poste : Le Responsable d'Hébergement supervise et coordonne l'ensemble des activités liées à l'accueil, l'hébergement et le confort des clients ou résidents. Il veille à la qualité du service et optimise la gestion des ressources humaines et matérielles pour assurer une expérience optimale. Missions principales : Superviser et organiser le service hébergement (réception, entretien, services généraux). Assurer un accueil et un service client de qualité. Gérer les réservations et optimiser l'occupation des chambres. Encadrer et former l'équipe (réceptionnistes, gouvernantes, agents d'entretien, etc.). Mettre en place et suivre les procédures de qualité et d'hygiène. Gérer les relations avec les prestataires et fournisseurs. Assurer la gestion administrative et budgétaire du service hébergement. Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées. AVANTAGES : - Horaires Flexibles - RTT - Mutuel de l'entreprise - Prise en charge du Pass Navigo (variable) PROFIL : Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou management. Expérience significative dans un poste similaire. Sens du service client et excellentes compétences en communication. Capacité à manager et motiver une équipe. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière. Rigueur, organisation et capacité à gérer les imprévus.