POSTE : 1 Instructeur de Dossiers Personnes Agées H/F DESCRIPTION : Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes âgées. Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers. Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles. Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l'usager et vous participez aux instances dans la cadre de la mission PA, aux réunions équipe médico-sociale et administrative(EMSA). Vous assurez une assistance auprès du chef de service, une expertise est attendue notamment pour l'aide et assistance pour les dossiers complexes auprès du chef de service et des collègues de la mission. Vous avez un rôle de coordination au sein de l'équipe (répartition des dossiers, rendre compte régulièrement de son activité et celui de la mission, coordonner l'activité PAPH avec celle de l'accueil). Vous êtes référent sur le partenariat/Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC). Vous êtes amené à améliorer les outils, vous participez aux groupes de travail en central et êtes force de propositions. PROFIL : Vous avez au minimum un baccalauréat. Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n'est plus à démontrer tout comme votre capacité d'organisation. Idéalement vous avez déjà réalisé de l'instruction de dossier et de l'assistance auprès de votre responsable. Vous êtes à l'aise à l'écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers. Vous êtes en capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de prestations personne âgée. Votre sens de l'écoute, vous adaptabilité, votre rigueur ainsi que votre esprit d'initiative sont reconnus. Le travail d'équipe est important pour vous. Vous savez être diplomate pour gérer les conflits.