Description du poste : ACTUA DIJON BTP recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un CONSEILLER ACCUEIL APRES-VENTE (H/F). Vos missions principales En tant que premier point de contact de les clients, vous serez au cœur de l'activité de l'atelier après-vente :***Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, principalement par téléphone.***Identifier leurs besoins, reformuler leurs demandes et les informer sur la nature des interventions et leurs coûts.***Planifier les rendez-vous en coordonnant les activités : mécanique, entretien rapide, carrosserie, contrôle technique.***Proposer des solutions de mobilité adaptées (véhicules de remplacement).***Assurer la fluidité de l'organisation en veillant à la bonne communication avec les conseillers clientèles services. Description du profil : Profil recherché Nous recherchons une personne :***Rigoureuse et organisée, à l'aise avec les outils informatiques.***Dotée d'un sens aigu de l'accueil, du service et de la relation client.***Capable de gérer plusieurs demandes avec efficacité et diplomatie.***Avec une approche commerciale naturelle et une bonne aisance téléphonique.