POSTE : Ingénieur Réseaux et Systèmes - Expert Technique Réseau H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures et exploitation, nous recherchons un ingénieur réseaux et systèmes confirmé, passionné par le diagnostic, la performance réseau et la satisfaction client. Le poste est orienté support technique, expertise réseau et coordination d'interventions dans des environnements hétérogènes, notamment au sein du secteur retail (grande distribution, hôtellerie, résidences étudiantes, etc. Missions principales Exploitation et Support Réseau Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents réseau de niveau 2/3. Effectuer du troubleshooting avancé sur les environnements LAN/WLAN. Communiquer avec les clients et partenaires, en adaptant le discours au niveau technique (du technicien local au DSI d'un grand groupe). Assurer le pilotage de techniciens de proximité, quel que soit leur niveau de compétence (électricité, cuivre, fibre, RJ45). Garantir la continuité de service et la stabilité des infrastructures réseau. Gestion des infrastructures Cisco Administration des points d'accès Cisco en mode LAP ou autonome (CAP/SAP) : Legacy : 802.11g / 802.11n (AP1100/1200) Standard : 802.11ac Wave 1 (AP2600/2700) Haute performance : 802.11ac Wave 2 (AP1800/2800) Gestion des contrôleurs WLC (OS 7 à 8.5). Administration des switchs Catalyst, du C1912/C2950 jusqu'aux C3650 / C3850, ainsi que des modèles Small Business. Méthodologie et Amélioration continue Travailler de manière méthodique sur des périmètres non documentés ou en phase d'exploration. Collaborer étroitement avec la Direction Technique pour fiabiliser les environnements. Contribuer à la documentation technique : dossiers d'architecture, logigrammes, arbres décisionnels, supports de formation. Capitaliser les retours d'expérience et améliorer les processus internes. PROFIL : Profil recherché Compétences techniques Solides connaissances en réseaux LAN/WLAN, Cisco Catalyst, contrôleurs WLC et points d'accès Wi-Fi. Bonne compréhension des protocoles réseau (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS). Notions en systèmes (Windows/Linux) souhaitées. Capacité à piloter et superviser des interventions techniques sur le terrain. Rigueur, curiosité technique et autonomie. Qualités personnelles Excellent esprit d'équipe et sens de la communication. Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (techniques et non techniques). Attitude proactive et orientée amélioration continue. Sens du service et pédagogie dans la transmission d'informations. Ce poste est fait pour vous si : Vous aimez résoudre des problèmes complexes et comprendre en profondeur les infrastructures. Vous appréciez autant le terrain que la technique. Vous savez communiquer efficacement et documenter vos actions. Vous cherchez à évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe bienveillante et collaborative.