POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : DCS renforce son centre de services Lyonnais en intégrant son futur Technicien support. Rejoignez les équipes de Sabine et Raphael ! Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Prise d'appels - Traitement des mails - Gestion des incidents sur de la double authenfication - Saisie et suivi des incidents - Clôture de l incident - Respect de procédures 13 eme mois+ indemnités repas+mutuelle+prime de participation PROFIL : Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk, support technique, assistance informatique). Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing et de prise de main a distance. Sens du service client, rigueur et capacité à travailler en équipe. Bonnes compétences de communication écrite et orale. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !