POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans une démarche d'amélioration continue, un éditeurs de progiciels Nantais cherche à renforcer son équipe avec un Technicien Support applicatif. Tu as déjà occupé cette fonction pendant 3 ans ? Tu souhaites former et participer à la montée en compétences de l'équipe dans laquelle tu vas évoluer ? Alors ce poste est fait pour toi ! La base - Contrat : CDI - Activité : Editeur de logiciels - Localisation : Nantes - Taille de l'entreprise : 200 personnes - Taille de l'équipe : 4 personnes - N + 1 : CTO Environnement technique - Windows & Linux - Jira - Zendesk - SGBD : MySQL, PostgreSQL, Oracle Vos missions - Assurer le support de 1er et 2 niveau des logiciels métiers (par téléphone et mail) - Réaliser des interventions à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes - Rédiger et mettre à jour des articles de la base de connaissance interne - Participer au suivi des incidents dans une logique qualité et service - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les outils et process support - Représenter un relais de confiance pour les utilisateurs Le package - Statut : Cadre - Mutuelle - TR - Télétravail : 2 jours/semaine - Primes : Intéressement & vacances - Rémunération : 30-45k fixe selon profil Le process - Entretien RH - Entretien technique - Entretien avec le CTO PROFIL : Votre profil - Formation : Bac +2 minimum - Expérience : 3 ans minimum - Hard Skills : bonnes connaissances systèmes (Windows, Linux), bases de données (MySQL, PostgreSQL, Oracle), à l'aise avec les environnements virtualisés - Soft Skills : rigueur, sens de l'analyse, autonomie, goût du travail en équipe et bon relationnel - Anglais : technique - Le petit + : connaissance des métiers liés à l'urbanisme