POSTE : Concierges Jour - Nuit H/F DESCRIPTION : Le cabinet de recrutement Manpower Monaco recherche pour son client, une agence immobilière, des profils concierges jour/nuit H/F Nous recherchons un(e) Concierge Jour ou Nuit dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre client au sein d'une résidence de luxe. Le poste implique des responsabilités variées, de l'accueil des résidents à la gestion des demandes et la coordination technique. Responsabilités : - Accueillir et prendre en charge les résidents et visiteurs avec professionnalisme et sourire. - Présenter la résidence et ses services aux nouveaux résidents. - Gérer les demandes des résidents et assurer un suivi efficace. - Administrer les clés, le courrier et assurer le suivi technique avec les différents intervenants. - Veiller à la qualité du service et à l'application des procédures internes (Qualité/Service/Sécurité/Technique). - Garantir la sécurité des résidents 24/7. - Effectuer le suivi des réclamations et des litiges, en assurant une communication claire et efficace avec les résidents et les services internes. - Maintenir la bonne tenue de la résidence et préparer les documents nécessaires pour les équipes. - Participer à la gestion des problèmes techniques et proposer des améliorations pour le service. Profil - Expérience de deux ans minimum en tant que réceptionniste ou concierge dans un environnement de luxe ou une résidence de standing. - Certification SSIAP 1, SST et H0B0 en cours de validité. - Certification SSIAP 2 pour le poste de nuit au sein d'un IGH - Excellentes connaissances techniques dans le secteur de la maintenance. - Maîtrise des outils informatiques et des langues (français/anglais impératif, une troisième langue souhaitée). - Savoir-être irréprochable, ouverture d'esprit, diplomatie, bienveillance et discrétion. - Forte aptitude à la gestion technique et sens relationnel développé. - Présentation soignée et excellent niveau de culture générale. - Expérience significative dans le secteur du luxe et capacités à créer une atmosphère d'accueil exceptionnelle. Qualités personnelles : - Charisme naturel et sincère. - Capacité à aller vers les autres et personnalité extravertie. - Humilité, diplomatie, et sens de la discrétion. - Sens développé du service client et aptitude à gérer des situations complexes avec efficacité. Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise l'excellence du service et l'accueil de qualité, nous vous invitons à postuler Informations contractuelles - CDI, 199 heures par mois, dès septembre - Horaires jour : 6 jours sur 7, de 7h à 15h ou de 14h à 22h, un jour de repos non fixe dans la semaine. Week-end complet de repos toutes les 4 semaines. - Horaires nuit : 5 nuits consécutives (22h-07h), 2 jours de repos consécutifs, prime de 100€ brut pour le travail de nuit Rémunération : 2550-2600€ brut par mois sur 13 mois Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel PROFIL :