Vos missions pour le poste :Participer au développement et au suivi de l'activité commerciale.Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients.Relancer les prospects ainsi que les clients inactifs.Répondre aux demandes clients et élaborer des propositions commerciales adaptées.Accompagner la signature des bons de commande et des contrats de vente.Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client.Mettre à jour et enrichir la base de données clients dans le CRM.Réaliser un reporting régulier de l'activité commerciale.Suivre le traitement des commandes (ouverture de comptes, saisie, suivi des encours et gestion des réclamations).Participer à l'amélioration des outils et des processus commerciaux.Contribuer à des projets visant à optimiser la gestion du fichier clients.Participer aux actions de marketing opérationnel (mailings, e-mailings, campagnes de prospection téléphonique, opérations promotionnelles).