Technicien support logiciel (H/F) 49 - CHOLET
Offre n° 3908988
Technicien support logiciel (H/F)
49 - CHOLET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Description du poste : Pour un de ses clients spécialisé dans la veille concurrentielle et stratégique sur les secteurs de la grande distribution et du e-Commerce, KUBIC TECHNOLOGY recrute un Technicien Support Logiciel H/F. Rattaché au Pôle Développement, vos principales missions seront les suivantes :***En excellent communiquant, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs internes afin de prendre en charge la gestion des incidents et leurs demandes. * Vous les guidez dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers, ainsi que sur la résolution de leurs soucis de matériel (PC, écran, ...) * Vous créez/suivez/relancez les tickets des incidents * Vous qualifiez et essayez de résoudre les incidents de niveau 1. * Vous transmettez les demandes complexes aux équipes dédiées. Au fur et à mesure de la montée en compétence, vous serez en mesure de prendre en main les incidents de niveau supérieur. * Vous suivez l'avancement du traitement d'un incident et vous tenez les utilisateurs informés de l'avancement * Vous avez de bonnes connaissances en SQL et faites des interventions ponctuelles en SQL sur les bases de données de production .Vous avez également la charge de la création ou la suppression des comptes sur le système d'information, et de la configuration (via un outil) de certains livrables clients suivant les demandes Description du profil : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2/+3), vous êtes en capacité à travailler en binôme et à rédiger des procédures claires et efficaces Vous faîtes preuve d'autonomie, rigueur et avez un bon sens de l'organisation ainsi qu'un bon esprit d'analyse Excellentes compétences relationnelles, esprit d'équipe, et aptitude à la pédagogie Curiosité, ouverture d'esprit, et une forte motivation pour apprendre et évoluer dans l'entreprise Des connaissances en SQL seraient un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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