Technicien support proximité (H/F) 78 - GUYANCOURT
Offre n° 3909648
Technicien support proximité (H/F)
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Description du poste : Assistance Technique :***Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. * Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. * Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive :***Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. * S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. * Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs :***Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. * Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents :***Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. * Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. * Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation :***Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système. Description du profil :***Diplôme en informatique ou expérience équivalente * Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants * Compétences en résolution de problèmes * Excellent sens du service client * Bonne communication écrite et orale * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe * Très bon niveau d'anglais attendu (contexte international)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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