POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Votre rôle ? En front office de la concession, au sein d'une équipe commerciale dynamique, vous contribuez à la performance commerciale de la concession en accueillant les clients de façon personnalisée. Vos objectifs? Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession et garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle ! Vos missions ? - Prendre en charge le standard téléphonique de la concession et diffuser les appels (entre 50 et 100 appels / jour), - Assurer l'accueil physique de la concession et identifier les besoins des clients, - Renseigner, orienter et accompagner les clients vers le bon interlocuteur, - Réceptionner, trier et traiter le courrier, - Effectuer le classement et l'archivage de documents (Ordre de réparation, facturation), - Commander les fournitures de bureau et les consommables, - Saisie dans le logicle FORD des révisions des véhicules clients Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur la gestion administrative de l'après-vente et être en soutiens auprès de la conseillère accueils service. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi Les raisons de nous rejoindre : - concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 30 collaborateurs au quotidien ! - une marque dynamique, Ford ! - un environnement de travail à l'image de la marque La rémunération : -Rémunération mensuelle brute à partir de 2 131 euros Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par le directeur de la concession pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone ! PROFIL : Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Vous maîtrisez : -les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google, -la gestion administrative (avec une expérience de 3 ans minimum), -le conseil et l'écoute active. Vous êtes : -Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur, -Rigoureux(se) et organisé(e), -Empathique avec un fort esprit d'équipe, -Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle ! Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI Avantages - Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% - Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base - Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille - Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations