POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein d'une école de commerce dynamique, vous intégrez l'équipe informatique en tant que Technicien Support Niveaux 1 et 2. Vous intervenez dans un environnement pédagogique moderne incluant des outils digitaux, plateformes e-learning et solutions collaboratives. Missions principales - Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs (étudiants, formateurs, personnel administratif) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance) - Participer à la migration de postes sous Windows (déploiement, mise à jour, support utilisateur) - Assurer le suivi et le traitement des tickets (outil ITSM) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (rôle d'assistant virtuel / support de proximité) - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès) - Installer et maintenir les équipements informatiques et réseaux (imprimantes, salles informatiques, wifi) - Rédiger des procédures et guides utilisateurs Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Compétences requises - Maîtrise des environnements Windows (poste client et migration) - Connaissances en : - Active Directory - Microsoft 365 - Outils de ticketing - Réseau (bases TCP/IP, DHCP, DNS) - Bonnes capacités de diagnostic et résolution d'incident - Anglais professionnel obligatoire (écrit + oral) - Sens du service, pédagogie et excellente communication - Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT, etc.) - Expérience de 3 ans minimum en support IT (N1/N2) - Une expérience en environnement éducatif est un plusAutonomie, rigueur et esprit d'équipe Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 15.00 € PROFIL :