POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Garant de la bonne gestion administrative des ventes, vous contribuez au bon fonctionnement du service ADV et à la satisfaction des clients. En lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et comptables, vous assurez un suivi précis des commandes et gérez les échanges quotidiens avec les clients et transporteurs. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Saisir et suivre les commandes clients grands comptes et grossistes - Gérer les appels entrants, courriels et messages liés aux commandes - Traiter les litiges clients et transporteurs, suivre les retours - Assurer la facturation et la validation des factures - Organiser le classement et l'archivage des bons de livraison et de commande Ce poste requiert une grande rigueur et une coordination constante entre les différents services de l'entreprise. PROFIL : Vous appréciez le travail structuré et la gestion précise des dossiers. Vous savez maintenir un rythme soutenu sans perdre en qualité. - Solide expérience sur un poste ADV, idéalement sur le MIN de Rungis - Maîtrise du Pack Office Microsoft - Bonne communication avec les services commerciaux, entrepôt, comptabilité et qualité - Rigueur, réactivité et sens du service - Capacité à gérer le stress et à résoudre rapidement les problèmes