Descriptif du poste: SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise en recrutement et en intérim. Nous accompagnons aujourd'hui l'un de nos clients, acteur dynamique basé à Issy-les-Moulineaux, dans le recrutement d'un(e) Gestionnaire ADV dans le cadre d'une mission d'intérim. Rattaché(e) à la division ADV et Relation Client, vous intervenez au cœur des opérations administratives et commerciales afin de garantir la qualité du service rendu aux clients et la fluidité des processus internes. Ce poste est proposé avec une rémunération annuelle comprise entre 35 000 € et 42 000 € brut, selon votre expérience et votre niveau d'expertise. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené(e) à : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur facturation. - Contrôler la conformité des données commerciales et administratives. - Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et financières. - Garantir le respect des délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. - Gérer les litiges administratifs, les réclamations et les demandes spécifiques. - Participer à l'établissement et au suivi des indicateurs de performance de l'activité. - Mettre à jour les bases de données clients et veiller à la fiabilité des informations. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures ADV et relation client. - Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les différents interlocuteurs internes et externes. - Participer au suivi administratif des contrats et à la gestion documentaire associée. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, collaboratif et orienté satisfaction client, offrant une réelle diversité de missions et une forte proximité avec les équipes opérationnelles. Profil recherché: Pour réussir dans cette fonction de Gestionnaire ADV, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement dynamique nécessitant rigueur, réactivité et sens du service. Vous appréciez les missions polyvalentes et savez gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité. Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable d'interagir avec différents interlocuteurs et de contribuer activement à la performance de la relation client. Votre profil se distingue notamment par : - Une formation supérieure en gestion, administration des ventes, commerce ou domaine équivalent. - Une expérience réussie en administration des ventes, service clients ou gestion commerciale. - Une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Une aisance dans l'utilisation des ERP et des logiciels de gestion commerciale. - Une capacité à traiter des volumes importants d'informations avec précision. - Un sens développé de l'organisation et de la gestion des priorités. - De solides qualités relationnelles et rédactionnelles. - Une forte orientation satisfaction client et qualité de service. - Une aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. - Une capacité d'analyse permettant d'identifier rapidement les anomalies et de proposer des solutions adaptées. - De la rigueur, de la fiabilité et un grand sens de la confidentialité.