Descriptif du poste: En tant que Consultant en Onboarding de Produits, vous êtes le chef d'orchestre de l'intégration de nouveaux partenaires et produits au sein de notre organisation. Votre objectif : garantir un démarrage opérationnel fluide, sécurisé et performant, tout en assurant une expérience client de haute qualité. Vos responsabilités principales * Piloter les lancements de nouveaux contrats dans le respect des processus internes : * Organisation des réunions de lancement * Animation d'ateliers métiers et comités * Présentations clients * Rédaction de comptes rendus et suivi des alertes * Recueillir, vérifier et consolider les informations nécessaires au démarrage des activités * Coordonner et suivre les actions d'onboarding avec les équipes internes * Rédiger, mettre à jour et vérifier les documents et supports opérationnels * Identifier les risques, alerter sur les écarts et proposer des actions correctives * Assurer une transition fluide vers les équipes commerciales en fin d'onboarding Profil recherché: * Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente * Expérience en coordination, relation client ou gestion opérationnelle * Une première expérience en onboarding, implémentation ou gestion de projet est fortement appréciée * Idéalement, une connaissance du secteur assistance ou assurance (Auto, Voyage, Santé)