Descriptif du poste: - Suivre et analyser les indicateurs de performance clients, notamment à travers les portails clients. - Mesurer et évaluer régulièrement la satisfaction des clients pour identifier les axes d'amélioration - Gérer le tableau de bord et assurer la performance qualité clients en mettant en place des actions correctives si nécessaire. - Piloter les démarches de résolution de problèmes suite aux réclamations clients - Animer des groupes de travail pour identifier les causes des défaillances, définir des plans d'amélioration et en assurer le suivi (méthodologie 8D) - Assurer la présentation des PPAP (processus d'approbation des pièces de production) en cas de nouveau projet ou de modifications de produit et/ou process - Présenter et traiter les demandes de dérogation   Profil recherché: - Issu(e) d'une formation supérieure avec une spécialité qualité, vous justifiez d'au moins minimum 7 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. - Vous avez une maitrise des outils qualités tels que la résolution de problèmes (8D, QRQC, DMAIC), ainsi que des techniques d'audits (VDA 6.3, FIEV ) et des Core Tools IATF (SPC, AMDEC, MSA, APQP) - De formation Bac+5 / ingénieur en qualité - Expérience de minimum 5 ans dans un poste similaire en industrie automobile - Maîtrise des outils de qualité - Communication courante en Anglais et en Français à l'écrit et à l'oral - Esprit d'équipe et d'analyses - Avoir de forte qualités relationnelles et d'un bon sens de négociation