Notre client est un acteur majeur du secteur automobile. Souhaitant consolider sa structuration interne en vue de poursuivre sa croissance, nous recrutons son futur : Technical Support Engineer H/F Responsabilités clés - Assurer le support technique après-vente, incluant notamment l'assistance technique aux clients dans le développement d'opportunités commerciales, le support technique lors des phases de livraison, de mise en service et de déploiement des projets, ainsi que le support technique après la livraison. - Assurer la résolution rapide des problématiques techniques remontées par les clients, incluant le suivi des retours, l'analyse des causes racines et la mise en oeuvre d'actions correctives. Le poste implique également la collecte des besoins clients et leur communication efficace au département R&D du siège. - Collecter, analyser et synthétiser les retours clients afin d'identifier les tendances et les axes d'amélioration des produits. Contribuer aux évolutions et aux mises à niveau des produits en étroite collaboration avec l'équipe R&D. - Rédiger et dispenser la documentation technique ainsi que les supports de formation. Le poste comprend également la compilation d'études de cas liées aux réparations. - Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent, avec au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente, dans les domaines de l'électricité, de l'énergie, des télécommunications, de l'électronique, de la mesure et du contrôle, de l'instrumentation, de l'ingénierie automobile ou d'autres filières scientifiques et techniques ; - Une expérience dans le domaine des bornes de recharge ou de l'industrie des nouvelles énergies est un atout ; - Solides méthodes de travail, forte capacité d'exécution et bon esprit d'équipe ; - Forte capacité d'apprentissage, bon sens du service, sens élevé des responsabilités, travail rigoureux et méticuleux ; - Forte autonomie et capacité d'auto-motivation ; - Maîtrise courante du français et de l'anglais ; la connaissance du chinois est un plus