VOS MISSIONS : - Qualifier vos dossiers " sinistre " par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies. - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie. - Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, ...) - Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert) - Facturer les dossiers. - Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie. NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS : - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle RESSOURCES ET CONDITIONS : - Formation de type Bac + 2 ou expériences équivalentes - Expérience de 2 ans minimum dans les métiers du service - Maîtrise des outils informatiques impérative - Type de contrat : CDI - Qualification du poste : ETAM au 35h - Lieu de travail : Lyon Part-Dieu ou Limas (proche Villefranche sur Saône) - Salaire à partir de 2 000 euros brut mensuel - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : mutuelle et prévoyance + intéressement + titres restaurant (10euros) + télétravail (2j) + prime de vacances