POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous avons besoin de vous pour renforcer notre agence de Biarritz. Votre rôle consistera à intervenir sur l'ensemble du processus d'attribution des logements (portefeuille d'environ 1100 logements), de la réception du dossier de candidature pour la mise en location à la réception des préavis de départ. Dans ce cadre, vous aurez pour mission : - L'Instruction des demandes de logement : - Vérifier, après réception, la bonne constitution des dossiers des candidats, conformément à la réglementation en vigueur et demander des pièces justificatives supplémentaires si besoin - Prendre des références auprès des anciens propriétaires - Assurer les relations avec les organismes réservataires : préfecture, mairie, collecteurs 1%, conseil général - Recevoir les candidats au logement - Effectuer un diagnostic de situation familiale et recevoir en entretien avec le/la conseiller(ère) en économie sociale et familiale les candidats aux dossiers spécifiques - Présenter l'offre locative, les disponibilités et les fonctionnalités de logement, l'environnement - Notifier les décisions de la commission d'attribution - Instruire les demandes de mutations ou d'échanges - La Gestion locative : - Rédiger les baux et s'occuper du suivi administratif - Estimer, en lien avec le gestionnaire et le technicien de patrimoine la durée des travaux d'entretien ou de réparation du patrimoine immobilier afin de prévoir la date d'entrée du locataire - Gérer les non respects du contrat de location et le contentieux - Recevoir et traiter les demandes de résiliation de bail - Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné - Former les gestionnaires d'immeubles sur la constitution du dossier locatif Les petits plus : Chez Erilia, nous choyons nos talents ! En plus d'un environnement de travail stimulant, vous bénéficierez : - D'un accueil chaleureux avec un parcours d'intégration sur mesure pour vous sentir chez vous dès le premier jour. - Des primes de Noël et de vacances équivalentes à un 13ème et 14ème mois de salaire pour récompenser votre engagement, ainsi que d'une prime sur objectifs (valeur calculée selon votre classification). - Des avantages sociaux attrayants incluant un intéressement, un plan d'épargne entreprise, une mutuelle et des tickets restaurant. - D'un Comité Social et Économique dynamique, offrant une multitude d'avantages pour égayer vos journées. - De la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine après seulement 6 mois d'ancienneté, de 12 jours de RTT pour un équilibre vie professionnelle-vie personnelle optimal. PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau supérieur du type BTS Immobilier, commerce ou un DUT Technique de commercialisation. - Vous justifiez idéalement d'une expérience similaire en agence immobilière ou chez un bailleur social. - Vous disposez de connaissances dans le secteur de l'immobilier social et des techniques de vente. - Vous appréciez travailler en équipe et communiquer avec votre manager. Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?!