Au sein d'une des 5 équipes régionales, sous la directive d'un superviseur, vous êtes garant de la bonne gestion des dossiers sinistre, en assurant la liaison entre les assurés, nos partenaires artisans, et les compagnies d'assurance sur une région définie. Votre gestion du dossier de A à Z permet d'assurer un déroulement fluide et efficace du sinistre, de la qualification à la facturation. - Qualifier vos dossiers " sinistre " par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies. - Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie. - Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée - Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, ...) - Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert) - Facturer les dossiers. - Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS : - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe - Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité - Organisation, rigueur - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle   RESSOURCES ET CONDITIONS :  - Formation de type BAC+2 ou expériences équivalentes - Une 1?? expérience de 2 ans dans les métiers du service est un plus - Maîtrise des outils informatiques impérative - Type de contrat : CDI - Qualification du poste : ETAM au 35h (temps plein) - Lieu de travail : Lyon Part-Dieu ou Limas (proche Villefranche sur Saône) - Salaire mensuel brut à partir de 2 000 euros brut mensuel - Primes trimestrielles selon critères de performance - Avantages : TR (10euros) + Télétravail (2jours/semaine) + Prime de participation et intéressement + Prime vacances Nous prenons en charge la mutuelle/prévoyance ainsi que l'abonnement des transports en commun à hauteur de 50%