Rattaché(e) au service Export de la Business Unit Maintenance vous contribuez à la satisfaction client en accompagnant et en assistant les commerciaux, Directeur dans la gestion de leur activité. Vous assurez aussi la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes à l'export dans le respect des délais, des réglementations internationales, et des exigences clients, afin de garantir la satisfaction client et le bon déroulement des opérations internationales. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) Export, vous accompagnez au quotidien les commerciaux et directeurs dans la gestion de leur activité sur le marché de l'industrie ainsi que dans le suivi et la gestion administrative des contrats d'export. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assister et accompagner les commerciaux, Directeur dans la gestion de leur activité ; Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ; Gérer les commandes export de l'offre jusqu'à la relance facture. Les réclamations de livraisons, les demandes de prix, échantillons et les demandes de fiches techniques, FDS, etc.. ; Information sur les délais, disponibilités produits, modalités d'envoi. Assurer le contrôle des tarifs lors de la saisie de commandes ; Assurer le suivi des livraisons pour nos clients Saisir et traiter l'ensemble des litiges et les retours clients ; Effectuer les opérations de classement et d'archivage ; Organiser les expéditions internationales en conformité avec les incoterms et la réglementation douanière. Assurer la communication avec les clients étrangers. Préparer les documents nécessaires aux opérations d'exportation. Suivre et relancer les paiements et s'assurer du bon déroulement des transactions commerciales internationales. Poursuivre la formation et éducation des clients au passage de leurs commandes via Eshop. En lien quotidien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos clients en garantissant la fiabilité des informations, le respect des accords commerciaux et le bon déploiement des contrats. De formation BAC +2, type Assistant(e) Commercial ou Assistant(e) Service client, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez impérativement les principaux outils bureautiques (notamment EXCEL, PowerPoint et Word) et les outils digitaux. Une connaissance de SAGE est un plus. Doté(e) de qualités relationnelles indéniables et d'une fibre commerciale reconnue, votre sens du service client, votre aisance relationnelle et rédactionnelle et votre capacité d'organisation font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires. Vous saurez travailler en collaboration harmonieuse avec tous les services de l'entreprise dans le souci constant de la satisfaction du client et de la maîtrise des coûts. Nos avantages : Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai (selon organisation du service). Prime sur objectifs pouvant représenter jusqu'à 10 % du salaire annuel (versée trimestriellement), titres-restaurant de 10 EUR pris en charge à 60 %, mutuelle isolée prise en charge à 100 %, prime de participation et prime transport, 3 jours de RCR (repos compensateur de remplacement). Poste à pourvoir dès que possible.