Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur industriel, son ou sa futur(e) Technicien(ne) qualité interface clients ! Poste à pourvoir en CDI proche de Pontcharra Ce poste est stratégique et transversal, avec une forte dimension terrain, relationnelle et technique, et une véritable marge d'évolution selon ce qui vous plait... Au sein du service Qualité, vous assurez l'interface technique entre l'usine et les clients. Vos missions : ? Traitement des réclamations clients - Analyse des défauts visuels, coordination des retours clients, création des avoirs. - Enquête terrain : échanges avec opérateurs, contremaîtres, techniciens machine. - Animation de réunions qualité, rédaction de bilans et suivi des plans d'actions. - Veille à la redescente d'information vers les équipes internes. Gestion des demandes techniques - Réponse aux mails clients (certificats, substances, réglementations?). - Veille réglementaire, gestion des demandes 'exotiques'. - Coordination avec les services internes. Relation client & visites - Déplacements ponctuels chez les clients (1 fois par semestre, à développer). - Participation aux audits clients et visites d'usine. - Recueil d'informations sur les équipements clients (machines, process?). Amélioration continue - Participation à des groupes de travail sur les défauts récurrents. - Propositions d'actions correctives et préventives. - Contribution à l'évolution des pratiques internes (mode opératoire, outils?). Rémunération selon profil entre 38 et 42k€ annuel Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+2 à BAC+5, avec de l'expérience idéalement en qualité Vous avez une bonne maîtrise d'Excel, une capacité à analyser des échantillons et croiser les informations terrain. Idéalement, vous avez une connaissance de l'impression offset ou packaging (pas obligatoire mais c'est un atout !) Vos compétences comportementales sont l'organisation, l'autonomie et un excellent relationnel ! Vous avez une capacité à jongler entre plusieurs dossiers et un sens de l'engagement et de la communication claire Pourquoi les rejoindre ? - Entreprise à taille humaine - Poste évolutif selon vos compétences et aspirations - Vision terrain + stratégie : un poste complet et formateur - Projets variés : innovation, informatique, amélioration continue?en fonction de ce qui vous attire ! Intéressé(e) ? Envoyez votre CV ! Nous sommes impatients de découvrir votre profil et d'échanger avec vous ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap