Description du poste : MAAF en partenariat avec IFCV recrute un Conseiller Développement Relation Client dans le cadre d'un Bac +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée de 12 mois.***En 1950, MAAF Assurances voit le jour grâce à la ténacité de plusieurs représentants de Chambres de Métiers de l'ouest de la France. Leur motivation ? Offrir aux artisans la possibilité de s'assurer mutuellement pour leurs véhicules professionnels, dans un esprit de solidarité et d'économie.***MAAF Assurances propose aujourd'hui des solutions globales : auto, habitation, risques professionnels mais aussi santé, prévoyance, assurance vie, et des services à forte valeur ajoutée : assistance, crédits. MISSIONS :***Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande***Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients * Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle * Réaliser des actions de prospection et de fidélisation * Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie Description du profil : COMPETENCES :***Titulaire d'un BAC+2 ou en cours d'obtention * Vous souhaitez débuter un BAC+3 CCBA avec le centre de formation IFCV * Vous avez une bonne aisance relationnelle * Vous êtes à l'aise au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants * Vous aimez travailler en équipe QUALITES :***Curieux * Esprit d'équipe * Rigoureux * Adaptabilité