Description du poste : En tant qu' Assistant(e) Qualité , vous contribuez à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle en garantissant le respect des exigences qualité produits et services. Vos missions principales Qualité client : rédiger les cahiers des charges produits et emballages, assurer les échanges avec les clients (demandes diverses, plateformes Support AQ Fournisseurs : assurer la suppléance de l'Assistant(e) Qualité Fournisseurs en cas d'absence.***Gestion des réclamations : rédiger dans les délais les réponses aux réclamations clients et assurer le suivi des échanges associés.***Travail transverse : collecter et consolider les informations auprès des services qualité production, maintenance, production, etc. pour répondre aux audits et réclamations.***Suivi des indicateurs : réaliser les bilans mensuels et annuels des réclamations et compléter le tableau de bord qualité.***Veille et alerte : détecter les dérives sur un produit ou une famille de produits en cas de multiplication des réclamations et alerter les interlocuteurs concernés.***Amélioration continue : participer à l'analyse des causes, à la mise en place d'actions correctives et au suivi de leur efficacité. De nombreux avantages permettront de vous épanouir dans votre travail : chèques déjeuners, mutuelle excellence, prime d'intéressement et de participation, comité d'entreprise Description du profil : De formation orientée qualité industrielle , vous souhaitez évoluer dans un environnement agroalimentaire exigeant et dynamique.***Formation : Bac +2/+3 en qualité industrielle ou équivalent (agroalimentaire, QHSE, IAA Expérience : première expérience réussie sur un poste similaire en agroalimentaire***Compétences informatiques : maîtrise de Word, Excel et idéalement des outils de type INFOLOGIC ou ERP équivalent.***Organisation et rigueur : sens des priorités, respect des délais, fiabilité dans le traitement des données qualité.***Qualités relationnelles : goût du travail en équipe, capacité à interagir avec les services transverses et les interlocuteurs clients/fournisseurs.***Communication écrite : excellente aisance rédactionnelle pour la rédaction de cahiers des charges et réponses aux réclamations.***Autonomie et analyse : esprit de synthèse, capacité à investiguer, analyser les causes et proposer des actions correctives.