Rattaché(e) au responsable du magasin, vous êtes le chef d'orchestre de notre activité Drive. Votre objectif ? Garantir une expérience client irréprochable en veillant à ce que chaque commande soit préparée avec soin, rapidité et efficacité. Vous pilotez l'activité de A à Z, de la réception des marchandises jusqu'à la livraison au coffre du client. Management & Leadership : Vous animez, motivez et accompagnez une équipe de préparateurs et livreurs drive (recrutement, planning, formation, cohésion d'équipe). Pilotage de l'activité : Vous suivez les indicateurs clés de performance (KPIs) : taux de rupture, temps de préparation, respect des créneaux de livraison, productivité. Gestion des flux & Stocks : Vous supervisez l'approvisionnement, optimisez le rangement de l'entrepôt / de la zone de préparation et veillez à la fiabilité des stocks pour éviter les déceptions clients. Qualité & Sécurité : Vous êtes garant(e) du respect des règles d'hygiène (chaîne du froid notamment) et de sécurité au sein de votre zone.