POSTE : Conseiller Service Après-Vente VO Autohero H/F DESCRIPTION : En ce qui concerne ton quotidien : - Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées - Tu assureras l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes - Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR - Ambassadeur de notre image de marque, tu seras le garant de la satisfaction client Pourquoi nous rejoindre ? Dès ton arrivée, un programme de formation et d'accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail/semaine Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à package attractif (une rémunération fixe de 30 000€ et une variable pouvant aller jusqu'à 4 000€) Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner Convaincu que ce poste est fait pour toi ? - Échange avec Nancy, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble - Rencontre avec ton manager, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir Le tout en CDI ! Prêt(e) à embarquer dans l'aventure AUTO1 Group et à révolutionner l'univers des véhicules d'occasion ? On a hâte de te rencontrer ! Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés #autoheroFR PROFIL : Ton profil : - Issu(e) d'une formation technique, tu as une expérience significative dans l'automobile - Tu es expert(e) en mécanique - Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et relationnelles - Tu sais être force de propositions - Tu es rigoureux(euse) et organisé(e) - Tu es à l'aise avec les outils informatiques