POSTE : Manager de Groupe de Résidences - CDI H/F DESCRIPTION : Nexity recherche un/une Manager de résidences. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice et la directrice adjointe de région. En nous rejoignant, vous serez amené(e) à : Assurer le management d'une équipe de Responsable de résidence/Gestionnaire de résidence : - Animer et accompagner son équipe : Fixer les objectifs, assurer la formation des nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés, absences - Contrôler l'activité de l'équipe : Assurer le suivi des indicateurs (taux de remplissage, taux de concrétisation) et veiller à la bonne application des procédures, Assurer une meilleure satisfaction des attentes des clients : - Suivre les indicateurs de satisfaction client (nombre de réclamations, délais de réponses, avis google, etc) - Développer la culture client Studea, sensibiliser et être moteur auprès des équipes et des clients - Assurer les conditions de la satisfaction client (état des logements, propreté des parties communes, créer les conditions de l'accueil client, etc) Assurer le maintien du patrimoine : - Visiter régulièrement les résidences, contrôler la qualité de l'entretien et de l'animation, - Être le garant du maintien en bon état du patrimoine : propreté, affichage, rangements au sein des espaces communs - Proposer, valider, contrôler les travaux d'entretien et de réparation et suivre les dépenses engagées et réalisées. - Être l'interlocuteur privilégié avec le syndic, assister aux assemblées générales et aux conseils syndicaux Assurer la commercialisation et développer l'activité de son périmètre - Mener les actions commerciales de démarchage des écoles, universités, lycées, clients prescripteurs - Développer des partenariats locaux et des accords d'entreprises - Assurer la veille concurrentielle - Mettre en place toutes les actions nécessaires au remplissage et à l'exploitation des nouvelles résidences Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de : - Développer vos compétences via l'accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement innovant, etc. - Evoluer dans une entreprise inclusive - Conserver un équilibre vie professionnelle - vie personnelle : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion - Bénéficier de services et d'accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d'aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, formations en e-learning autour de la charge mentale, du sport et du bien-être, etc. - Disposer d'aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France pour avoir un berceau, service de garde d'enfant en urgence, etc. - Bénéficier d'aides au logement, à la mobilité, etc. - Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité. Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n'attendez plus rejoignez-nous ! PROFIL : Cette opportunité est faite pour vous si Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2. Vous possédez une expérience professionnelle dans l'environnement hôtelier ou de la gérance locative. Vous maîtrisez les techniques de réception et d'accueil Vous êtes dynamique, rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute face à différents interlocuteurs et votre appétence commerciale. La maitrise de l'anglais est appréciée