Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information client à grande échelle, nous recherchons un Chef de Projet MOA / Support Applicatif. Vous interviendrez sur un outil cœur métier en lien étroit avec différentes équipes. * Pilotage des évolutions et projets d'automatisation des environnements applicatifs : * Analyse des besoins, * Définition des actions automatisables, * Suivi de la mise en œuvre avec les équipes techniques, * Recette fonctionnelle, * Déploiement en Production et monitoring. * Pilotage opérationnel des solutions automatisées, coordination des actions correctives avec les équipes de développement et suivi de la résolution des incidents afin de garantir la continuité de service. * Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives en assurant leur maintien en conditions opérationnelles (MCO), leur paramétrage et le suivi des solutions sur ServiceNow. * Animation de la coordination entre différentes équipes afin d'assurer l'alignement des besoins, la priorisation des demandes et le respect du SLA. * Production et maintien de la documentation fonctionnelle et technique nécessaire au transfert de connaissances auprès des équipes. * Réalisation du reporting d'activité auprès des responsables coté client : * Suivi de l’avancement des sujets, * Communication des faits marquants, * Gestion des alertes. Formation et expérience * Ecole d'ingénieur à dominante Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Utilities * 2 ans post-alternance ou stage de fin d'études sur un projet SI. Qualités et compétences requises : * Autonomie et sens de l'organisation. * Curiosité intellectuelle et capacité d'apprentissage rapide. * Esprit d'analyse et de synthèse. * Solides compétences techniques et fonctionnelles. * Capacité à comprendre, analyser et résoudre les incidents, anomalies et bugs techniques. * Force de proposition dans l'amélioration des processus et des outils. * Bon relationnel et capacité à collaborer avec les différents interlocuteurs métier et techniques. * Rigueur et sens des responsabilités. * Compétences techniques * Gestion des tickets et du support applicatif (MCO) * Outils IT Service Management : ServiceNow / Jira * Base de données : SQL, PL/SQL (consultation et analyse de données) * VBA / Excel avancé * Tests fonctionnels et validation des correctifs * Suivi des incidents et gestion des anomalies * Documentation fonctionnelle et technique Compétences linguistiques * Français courant indispensable * Anglais professionnel souhaité. Nous vous invitons à compléter votre candidature via notre quizz d’évaluation (CV + quelques questions).