POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients. À ce titre, vos principales missions seront : Gestion des commandes : saisie, suivi et coordination avec les différents services (logistique, production, finance) Relation client : assurer un suivi rigoureux des dossiers, répondre aux demandes et garantir un service client de qualité Facturation et gestion des litiges : émission des factures, traitement des écarts et réclamations clients Suivi des stocks et coordination avec la supply chain Utilisation d'outils ERP (SAP) et Excel pour optimiser les process. Avantages Une entreprise en pleine croissance avec des perspectives d'évolution Un environnement de travail dynamique et bienveillant Un poste clé offrant autonomie et responsabilités PROFIL : Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent Expérience : Une première expérience réussie en ADV ou en relation client B2B Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel (TCD, RechV) et des ERP (SAP est un plus) Qualités : Rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'adaptation