POSTE : Alternance BTS Gpme Assistant Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir avec l'école SUP'AFFAIRES dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME (Bac +2) en alternance. Le Conseiller Service Client est l'interlocuteur privilégié des clients lors de leur passage à l'atelier. Il assure un accueil de qualité, conseille sur les prestations, assure des ventes additionnelles et veille à la satisfaction client tout au long de l'intervention. L'assistant(e) sera sa doublure. - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée en concession ou par téléphone. - Prendre en charge les demandes d'entretien et de réparation des véhicules. - Établir les ordres de réparation et devis en collaboration avec l'atelier. (former avec le CSS) - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement des travaux. - Expliquer les prestations réalisées et gérer la restitution des véhicules. - Proposer des services additionnels (contrats d'entretien, extensions de garantie, plaquettes de frein, etc.) - Veiller à la satisfaction des clients et traiter d'éventuelles réclamations. - Travailler en coordination avec les techniciens et le chef d'atelier. (savoir quand le véhicule sera prêt pour prévenir le client en conséquence) - Assurer le click & collect des clients (permis B obligatoire) - Gérer la facturation des prestations. Début du contrat : Septembre 2025 Rythme alternance : 2 jours école / 3 jours entrerpise Diplôme BTS GPME délivré l'Éducation Nationale. École Sup Affaires. : Campus de 900m2 moderne et connecté à Ploemeur. Taux de réussite de 94 % tous examens confondus en 2024. Classe de BTS au max 24 par classe PROFIL : Quelques savoirs : Aisance relationnelle et sens du service client, compétences commerciales, organisation et rigueur dans la gestion des dossiers, capacité à travailler en équipe et avoir le sourire !