POSTE : Conseiller Sinistres H/F DESCRIPTION : Missions principales : Accueil et accompagnement des assurés : Répondre aux demandes des clients concernant leurs sinistres. Assurer le suivi de leur sinistre. Gestion et suivi des sinistres : Analyser les demandes des donneurs d'ordres. Coordonner les interventions les techniciens. Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne résolution. Relation client et fidélisation : Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Contribuer à l'amélioration des processus internes Mutuelle et prévoyance. Tickets restaurant. Opportunités d'évolution et de formation continue. PROFIL : Profil recherché : Formation en sinistre commerce ou gestion (Bac +2 à Bac +5). Expérience souhaitée dans la relation client et/ou la gestion de sinistres. Expérience dans une entreprise de la REN (Réparation en nature) sera fortement apprécié. Excellentes compétences en communication. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les urgences. Maîtrise des outils informatiques et logiciels, et bonne rédaction. PAS DE TELETRAVAIL.