Descriptif du poste:\n\nMissions principales\n* Définir et déployer, en collaboration avec les Directions Opérationnelles et Fonctionnelles, la politique Service Clients.\n* Analyser et piloter mensuellement l’activité de la région à l’aide d’indicateurs de performance, et proposer des plans d’actions adaptés.\n* Représenter l’entreprise auprès des clients et assurer une relation de confiance durable.\n* Collaborer étroitement avec les équipes commerciales afin d’atteindre les objectifs communs.\n* Travailler en synergie avec les autres Responsables Régionaux dans le cadre de la réalisation des objectifs nationaux.\n* Piloter la coordination régionale des projets (déploiement, installation, déménagement) en assurant la synchronisation de l’ensemble des parties prenantes internes et externes.\n* Veiller à l’adéquation et à l’évolution des compétences des équipes en fonction du parc machines clients de la région.\n* Être responsable de la gestion et de la validation des droits d’accès des équipes, en lien avec les besoins de l’entreprise.\n* Assurer le maintien, le développement des compétences et l’engagement des collaborateurs.\n \n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* Anglais courant requis\n* Excellentes capacités d’organisation et de coordination\n* Expertise confirmée (niveau 4)\n* Formation Bac +4 en management ou biologie\n* Expérience professionnelle d’au moins 7 ans sur un poste similaire ou équivalent