Votre mission: Le chargé de relation Utilisateurs contribue à la préparation et la coordination des actions de communication sur le système d’information, les produits et leurs trajectoires et assure l’analyse des écoutes utilisateurs réalisées. Il ou elle participe à la valorisation des produits et des actions DSI auprès des utilisateurs du SI de France Travail et des collaborateurs DSI France Travail. Pour ce faire il Analyse les résultats des écoutes DSI et les porte auprès de différents publics : Mesure de la satisfaction, mise en œuvre et analyse d'enquêtes Contribue à la ligne éditoriale du portail d’information de la DSI et à l’animation du comité éditorial associé Valorise l’offre DSI, les innovations et expérimentations réalisées Réalise la modération des commentaires postés sur le portail et est en veille active auprès des utilisateurs du SI pour cibler les besoins de communications Contribue au suivi technique des solutions back-office Produit des documents de synthèse des analyses Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.   Votre environnement de travail: Sites DSI : Lyon, Schiltigheim<br>  Compétences recherchées: Capacité à développer une relation de service en s'appuyant sur la connaissance de l'organisation de la DSI et l'expertise fonctionnelle de son portefeuille. Capacité à diffuser une information synthétique sur la valeur ajoutée des produits et services.