Description du poste : Vous avez une expérience en gestion de clientèle grands comptes, aimez coordonner des demandes complexes et souhaitez évoluer dans le secteur de l'énergie ? Rejoignez un acteur engagé de la fourniture d'électricité renouvelable et participez à l'accompagnement de clients stratégiques (entreprises, collectivités et grands comptes). Au sein du service Grands Comptes & Collectivités, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels et assurez le suivi de leurs contrats d'électricité tout au long de leur cycle de vie. Vous prenez en charge La gestion quotidienne des demandes clients grands comptes et collectivités par téléphone et par mail Le suivi des contrats d'électricité : souscriptions, mises en service, changements de fournisseur, résiliations et modifications contractuelles La coordination des demandes techniques liées aux points de livraison : changements de puissance, demandes de raccordement/branchement, évolutions de sites, relevés et données de consommation Le traitement des réclamations et situations complexes en lien avec les équipes internes et les gestionnaires de réseau Le respect des engagements contractuels et le suivi de la qualité de service de votre portefeuille La réalisation de reportings et l'analyse des données clients La participation aux bilans annuels et aux actions de fidélisation des clients stratégiques Expérience confirmée en relation clients BtoB, idéalement auprès de grands comptes Connaissance exigée dans le secteur de la fourniture d'électricité ou de l'environnement des contrats d'énergie Expérience dans la gestion de demandes techniques liées aux contrats (mise en service, changement de fournisseur, branchements, puissance, raccordement, etc Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers complexes Excellent sens du service client et de la communication Maîtrise des outils bureautiques, CRM et de l'analyse de données Organisation, rigueur et capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap