Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Direction, vous êtes le relais opérationnel des boutiques sur le terrain. Vous accompagnez les équipes dans le pilotage de l'activité, la qualité de service et l'atteinte des objectifs commerciaux.\nVotre rôle mêle présence terrain, animation des équipes et suivi de la performance réseau.\nVos missions s'articulent autour des axes suivants :\n1) Pilotage opérationnel des boutiques\nVous assurez le bon fonctionnement quotidien des points de vente de votre périmètre.\n* Suivre les indicateurs de performance (CA, transformation, accessoires, satisfaction client)\n* Déployer les plans d'actions commerciaux définis par la Direction\n* Garantir la bonne application des procédures et standards réseau\n* Assurer une présence régulière sur les différents sites\n* Identifier les axes d'amélioration et accompagner les boutiques dans leur performance\n2) Animation et management des équipes\nVous accompagnez les équipes terrain dans une logique de montée en compétences et de performance.\n* Encadrer et animer les équipes de vente\n* Accompagner les responsables de boutique dans le pilotage quotidien\n* Participer à l'organisation des plannings et au suivi des besoins opérationnels\n* Développer une culture orientée service client et performance commerciale\n* Assurer un accompagnement terrain régulier et individualisé\n3) Développement commercial et expérience client\nVous contribuez activement à la dynamique commerciale du réseau.\n* Participer à l'atteinte des objectifs de vente\n* Accompagner le déploiement des opérations commerciales et animations réseau\n* Veiller à la qualité de l'accueil et du parcours client en boutique\n* Assurer la bonne valorisation des offres, produits et services\n* Remonter les tendances terrain et les besoins clients\n4) Coordination et gestion des situations opérationnelles\nVous intervenez comme relais terrain de la Direction.\n* Gérer les situations sensibles ou litiges clients\n* Assurer la coordination entre les boutiques et les fonctions support\n* Participer au suivi des problématiques opérationnelles\n* Garantir une communication fluide entre les différents interlocuteurs\n* Veiller à la continuité de l'activité sur l'ensemble du périmètre\n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain, structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) performance.\nVous justifiez d'une expérience confirmée dans l'animation de réseau, le management de points de vente ou le pilotage d'activités retail, idéalement acquise dans des environnements dynamiques et concurrentiels.\nUne expérience dans les secteurs de la téléphonie, des services ou du retail spécialisé constitue un véritable atout.\nVous êtes reconnu(e) pour :\n* votre leadership et votre capacité à fédérer des équipes ;\n* votre culture du résultat et du service client ;\n* votre capacité à gérer plusieurs sites et priorités ;\n* votre sens de l'organisation et votre autonomie ;\n* votre aisance relationnelle et votre présence terrain.\n\nInformations complémentaires :\n* CDI – prise de poste rapide\n* Poste itinérant basé à La Réunion\n* Rémunération fixe + variable mensuel indexé sur la performance\n* Formation interne aux outils et procédures\n* Déplacement à prévoir\n* Environnement responsabilisant, dynamique et évolutif