RESPONSABILITÉS : Description du poste - Accueil physique et téléphonique des patients et de leurs familles ainsi que des services partenaires : filtrer, canaliser, orienter, renseigner ; tout en faisant preuve d'écoute, de disponibilité et de soutien. Répondre aux demandes de renseignements, prise de rendez-vous. - Gestion administrative et suivi des dossiers patients : création du dossier, tenue et classement du dossier et saisie des observations, bilan et synthèse, Archivage et Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ; - Saisie des données liées à l'activité journalière (codage) - Vérification et enregistrement des informations médico-administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance - Gestion et coordination des agendas et planification / coordination des rendez-vous des médecins, psychologues assistantes sociales) et gestion des bons de transport. - Participation aux réunions cliniques ou autres réunions sur invitation du cadre de santé avec prise de notes et rédaction des comptes rendus, - Participation dans la gestion de l'organisation des groupes (documents de communication, courriers, gestion des conventions) PROFIL RECHERCHÉ : Savoir faire - Accueillir et orienter les usagers. - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel et le droit du patient - Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites. - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité - Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers Savoir être - Travailler en équipe pluridisciplinaire - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, Empathie, disponibilité, conscience professionnelle. - Sens de l'accueil du public, capacité d'écoute. - Qualités relationnelles, savoir s'adapter aux différents types d'interlocuteurs. - Sens du travail en équipe. Capacité à prendre des initiatives. - Sens des priorités. - Autonomie dans le travail. - Intérêt pour le service public.