RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service, ses missions principales consistent à : • Préparer, installer et configurer le matériel et/ou logiciel des postes de travail, des terminaux mobiles et autres périphériques informatiques • Diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs en s'appuyant sur l'outil de ticketing GLPI • S'assurer des bonnes mises à jour du parc informatiques • Remonter les besoins du terrain à sa hiérarchie • Appliquer les politiques de sécurité des systèmes d'information • Créer et mettre à jour les documents d'exploitation du parc informatique • Effectuer du brassage réseau PROFIL RECHERCHÉ : • Titulaire d'un BAC+2 ou expérience de minimum 2 ans • Administration et support Windows 10 (et plus) de niveau 1 • Niveau 1 Androïd et iOS • Compétences en matériels réseaux (niv.1) et systèmes (niv.1), en solutions d'impression, de vidéo projection, d'écrans et de bornes • Sécurité du poste de travail, des terminaux mobiles et autres matériels (bornes, copieurs par ex.) • Bonnes pratiques en matière de support de niveau 1, de sécurité et de gestion de parc informatique • Connaissances en réseau et composants associés de niveau 1 (ex. : switchs, bornes Wi-Fi, FW, routeurs, etc.) • Capacités organisationnelles pour planifier les activités, les interventions • Sens de l'écoute et capacité à analyser et interpréter les demandes des utilisateurs • Capacité à rendre compte des interventions et à faire remonter les problématiques du terrain • Réactivité et rigueur • Intérêt pour le travail en équipe