Leader régional dans la vente et la maintenance de systèmes d'encaissement 2.0 et de systèmes de pesée, SFERE ENCAISSEMENT recrute dans le cadre de son développement. Votre mission : En tant que Technicien(ne) Systèmes d'encaissement Hotline, vos missions seront les suivantes : * Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ; * Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ; * Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ; * Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire. Votre expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire Vos compétences : Vous maîtrisez nécessairement les bases de l'informatique (adressage IP, configuration de Windows, réseaux,) Vous êtes capable de diagnostiquer une panne et d'intervenir à distance. Votre profil : Vous êtes autonome, rigoureux et persévérant. Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation client. Vous savez travailler en équipe et reporter à votre hiérarchie. Votre contrat de travail : salaire de 22 k€ bruts - 26 k€ brut / an selon expérience Ticket restaurant, mutuelle famille et prévoyance, pack social CSE Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages : * RTT Lieu du poste : En présentiel