Vous aimez être au cœur de la relation client et garantir la fluidité des commandes de A à Z ? Vous souhaitez évoluer dans une PME industrielle où votre rôle est clé dans la satisfaction client et la performance des flux ? J'accompagne actuellement une PME industrielle basée en Île-de-France Sud dans le recrutement d'un(e) Gestionnaire ADV. Vos missions Rattaché(e) à la Direction Supply / Commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé entre les clients, la production et la logistique : - Gérer le cycle de commande clients (de la saisie à la facturation) - Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques / production - Être le point de contact privilégié des clients (délais, disponibilités, litiges) - Suivre et mettre à jour les données dans l'ERP - Traiter les éventuels litiges clients (livraison, facturation) - Participer à l'amélioration continue des process ADV ? Votre profil - Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion, supply chain) - Expérience confirmée en ADV / administration des ventes / customer service - Bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP (SAP, Sage?) - Sens du service client et excellent relationnel - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Une expérience en environnement industriel ou B2B est un plus ? Pourquoi ce poste ? - PME dynamique : ambiance conviviale et circuits courts - Poste central, avec visibilité sur l'ensemble des flux - Interface directe avec plusieurs services - Enjeux concrets : satisfaction client, respect des délais, performance supply Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 5 ans Salaire : 38 000 à 40 000 € par an Date de début : Dès que possible Information complémentaire : Logistique