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Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 4230484
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 octobre 2024
Description du poste : Intégrez Experis sur une mission pérenne en tant que technicien systèmes et réseaux ! C'est l'occasion d'agrandir vos expertises et de participer à des projets captivants chez des clients Grands Comptes. N'hésitez plus.. Postulez ! Experis recherche un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à Paris. La mission consiste à :***Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des systèmes et réseaux informatiques. * Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique * Effectuer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel. * Effectuer le traitement des demandes utilisateurs : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques. * Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l'outil de ticketing ITSM. * Assurer une mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc. * Remonter à votre Team Leader tous dossiers litigieux. * Participer à la rédaction de procédures liées à votre activité. technical skills Vous possédez une expérience similaire d'au moins un an et maitrisez les outils suivants : - Vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais***Système Microsoft * Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) * Outil de gestion d'incidents (GLPI) * Bureautique (Pack office) * Outils de ticketing Description du profil : Soft skills - Vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais - Sens du service client - Adapatabilité - Travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissanc...
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