Description du poste : Comment vos compétences pourraient-elles enrichir le rôle d'Agent de recouvrement (F/H Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer le recouvrement rapide et professionnel des frais de douanes engagés par DHL Procéder au recouvrement des frais de douanes selon les directives du superviseur ou manager Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour optimiser la livraison Offrir un service client professionnel en conformité avec les processus interne Répondre aux questions des clients en respectant les standards établis Enregistrer avec précision les réclamations dans les systèmes de l'entreprise lorsque les réponses immédiates ne sont pas possibles Voici les conditions proposées pour ce poste Contrat: CDD Télétravail partiel possible Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages Avantages CSE Environnement international Espaces bien-être Indemnité kilométrique Primes et intéressements RTT Tickets restaurants Description du profil : Nous recherchons un Agent de recouvrement (F/H) capable de gérer efficacement le recouvrement des frais de douane et d'offrir un service client exceptionnel Excellente maîtrise des techniques de recouvrement et des procédures douanières Capacité à promouvoir et gérer les paiements en ligne pour optimiser les livraisons Aptitudes solides en communication pour répondre aux questions clients selon les standards Compétence démontrée en enregistrement précis des réclamations clients dans les systèmes Collaboration efficace avec les services internes pour garantir des opérations concertées et harmonieuses Processus de recrutement Intéressé(e) par cette offre d'emploi ? Postulez facilement Nos consultants spécialisés examineront votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. Nous vous donnerons une réponse transparente, quelle que soit l'issue de votre candidature.