RESPONSABILITÉS : Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : • Assurer l'accueil et la gestion d'un volume important d'appels téléphoniques, • Analyser, suivre et traiter les demandes clients, • Conseiller les clients sur l'ensemble de nos prestations, • Proposer et commercialiser des contrats adaptés à leurs besoins, • Planifier et optimiser les interventions des techniciens, • Assurer la saisie et la facturation des bons d'intervention. L'ensemble de vos actions s'inscrit dans le respect des engagements contractuels et avec un souci constant de qualité de service et de satisfaction client. PROFIL RECHERCHÉ : Diplômé d'un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté d'une forte culture du service client. Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d'aisance au téléphone et d'empathie. Volume d'appels important. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Connaissance d'un CRM tel que Salesforce un plus. De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre diplomatie et votre capacité d'écoute vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d'évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature. Avantages IZI Confort : 12 JRTT + Primes commerciales mensuelles + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + CSE + Ticket restaurant. Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail.