Nous recherchons un consultant LEAN expérimenté pour mener une mission de diagnostic et de transformation de la fonction Responsable d'Affaires au sein d'une agence d'un groupe majeur du secteur des services intégrés et de l'industrie. Contexte et enjeux Dans un contexte de digitalisation et d'intégration groupe, notre client souhaite améliorer significativement la performance opérationnelle de ses équipes. Cette mission vise à rationaliser les processus métier, clarifier les rôles et interfaces entre les différentes fonctions (Bureau d'Études, ADV, Commerce, Gestion), et identifier des leviers d'optimisation incluant des cas d'usage d'IA. Vos responsabilités - Mener un diagnostic opérationnel et pragmatique des processus existants auprès d'une équipe de 6 Responsables d'Affaires - Analyser les flux de travail, identifier les goulots d'étranglement et les pertes de temps - Définir les interfaces actuelles et cibles entre les fonctions support - Construire une feuille de route 30/60/90 jours avec quick wins et plan d'action détaillé - Restituer les recommandations de manière synthétique et actionnelle Livrables attendus - Mandat projet et FIPOC (définition des frontières) - Diagnostic consolidé avec carte flux et analyse causes racines - Synthèse des pertes de temps et matrice RACI cible - Feuille de route opérationnelle et plan de déploiement - Restitution finale auprès des parties prenantes Environnement Intervention en agence, collaboration avec équipes métier, BE, assistanat et gestion. Durée estimée : 7 jours-homme. Profil recherché: Expérience requise Expérience dans le consulting opérationnel, l'amélioration continue ou l'optimisation de processus métier. Compétences techniques indispensables - Maîtrise confirmée de la démarche LEAN (cycle DMAIC : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) - Expertise en diagnostic de processus et analyse causes racines (Ishikawa, 5 Pourquoi) - Capacité à élaborer des feuilles de route et des plans d'action opérationnels - Connaissance des outils SI et logiciels métier (appréciée mais pas indispensable) Compétences complémentaires appréciées - Expérience en pilotage d'affaires ou gestion de projets industriels - Sensibilité aux cas d'usage d'IA et transformation digitale - Certification LEAN ou Green Belt (non obligatoire) Qualités professionnelles Pragmatisme affirmé, capacité de synthèse exceptionnelle, excellente communication, forte aptitude au travail collaboratif avec les équipes métier. Autonomie et rigueur dans la structuration des livrables.