POSTE : Technicien Support Informatique Alternance H/F DESCRIPTION : L'école PARIS YNOV CAMPUS, école dédiée aux formations dans les domaines du numérique, de l'informatique, de la création et de l'innovation, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) (contrat de 1 an à 2 ans, selon profil), pour un poste de Technicien Support Informatique. Au sein du service support informatique, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Assistance et support aux utilisateurs (niveau 1 principalement) - Traitement et suivi des tickets d'incidents - Diagnostic et résolution des problèmes techniques courants - Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques - Communication avec les équipes internes et les prestataires si nécessaire - Contribution à l'amélioration continue du service support Formations visées possibles : - Bachelor 3 en informatique / infrastructure / support - Mastère (M1 / M2) Expert Cloud, Sécurité et Infrastructure Rythme de l'alternance : 2 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école Durée : 1 à 2 ans selon le cursus/profil Lieu : Nanterre (Île-de-France) Pourquoi ce poste ? - Expérience concrète en support utilisateur en environnement professionnel - Montée en compétences sur les outils IT et la gestion des incidents - Intégration dans une équipe support structurée - Collaboration déjà éprouvée avec l'établissement PROFIL : Profils dynamiques et motivés, disposant de : - Bonnes qualités relationnelles et de communication - Sens du service et de l'écoute utilisateur - Aisance à l'oral comme à l'écrit - Intérêt pour les environnements IT, systèmes et réseaux