POSTE : Assistant Commercial en Alternance H/F DESCRIPTION : Groupe Alternance Poitiers, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) assistant commercial pour le leader européen dans la vente de pièces détachées, afin d'effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance sur une durée de 24 mois pour cette rentrée 2025. Vos missions seront : - Gérer les ouvertures de comptes clients : - Assurer le suivi des demandes, relancer les clients par téléphone et garantir la complétude des dossiers. - Assurer un support client multicanal : - Répondre aux demandes par téléphone, chat et e-mail, en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients. - Mettre à jour et fiabiliser les données clients : - Saisir et actualiser les informations dans l'outil CRM pour garantir une base de données fiable et exploitable. - Participer aux opérations commerciales : - Contribuer à la gestion des garanties, au traitement des réclamations et à l'amélioration de l'expérience client. Votre rythme d'alternance : - 1 jour de cours par semaine : le lundi + 1 semaine intensive par mois. Vous suivrez une formation gratuite au sein de notre École dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (rémunération en fonction de votre âge). L'apprentissage est accessible jusqu'à 30 ans. Condition d'admission : être titulaire du Bac. N'hésitez pas à envoyer votre CV + lettre de motivation par mail ou à nous contacter par téléphone. PROFIL : Si vous aimez le relationnel client, que vous êtes motivé(e), dynamique et curieux(se) avec un bon sens du service client ; le poste est fait pour vous !