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RESPONSABLE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 17 - LA ROCHELLE
Offre n° 4301450
RESPONSABLE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
17 - LA ROCHELLE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son Responsable Après Vente Automobile F/H basé à La Rochelle. Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts : Piloter la satisfaction Client : -Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation -Vous veillez à la bonne prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation. Manager l'équipe Après-vente: - Encadrer et coacher les équipes atelier (60 collaborateurs) - Mettre en place les indicateurs de qualité de service et le système de motivation correspondant - En tant que Responsable Après-Vente, véhiculer l'image d'exigence de service de la concession, non seulement auprès de tous les collaborateurs mais également auprès des publics externes (clients, chambre de commerce, constructeur...) Profil recherché: -Manager confirmé en environnement Auto, vous avez une expérience confirmée sur l'après-vente et les métiers de l'Atelier. -Bon communiquant, vous souhaitez faire progresser vos équipes et grandir au rythme d'une structure qui continue d'investir.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Randstad Search
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