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Chef des Services Techniques H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 4338569
Chef des Services Techniques H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
POSTE : Chef des Services Techniques H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Suivre, analyser le marché et fixer à son équipe des objectifs commerciaux adaptés au marché local, - Animer un réseau d'agents : relayer la politique après-vente du constructeur (qualité, volume de vente) et en contrôler l'application, - Entretenir une relation commerciale vis-à-vis des compagnies d'assurance et les démarcher afin d'obtenir leur agrément, ainsi qu'avec les autres prescripteurs, - Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix), - Mettre tout en oeuvre pour répondre aux attentes des clients et répondre aux clients insatisfaits. Gestion - Organisation : - Organiser, planifier, contrôler et améliorer en permanence les activités de l'atelier et autres services (Renault Assistance, réparation rapide de véhicule), du secrétariat après-vente, et de la comptabilité atelier, - Définir un plan d'action qualité de satisfaction des clients et en piloter les indicateurs, les process et définir une politique tarifaire de son activité, - Réaliser et fournir au directeur un suivi et une analyse des indicateurs commerciaux (CA, volume de vente, quantité d'heures vendues, taux d'efficacité), de gestion (niveau de stock) et de rentabilité, - Participer à l'élaboration du budget et le gérer : engager les investissements (équipement et outillage), négocier les coûts d'achat auprès des fournisseurs et suivre la qualité de leur prestation, - Organiser et participer au contrôle de l'inventaire physique des stocks. Contrôle interne : - S'assurer de la maîtrise des processus de l'activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks), - Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI, - Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge etc.), - Evaluer annuellement le niveau de maîtrise des risques de son activité (autoévaluation QMR), - Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du contrôle interne, - Mettre en place les plans d'actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l'activité, - S'assurer au quotidien du respect de la Charte Ethique et du Guide Anticorruption du Groupe au sein de l'activité. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail, - Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, évaluation des risques professionnels, programme annuel de prévention et suivi des actions), - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple, - Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe, - Assister le directeur lors des réunions avec les Instances Représentatives du Personnel (CHSCT). Animation d'équipe : - Créer l'ensemble des conditions nécessaires à l'implication des équipes, - Veiller au respect des animations des PRS (Point rencontre sécurité). En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CST est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. PROFIL : Formations recommandées : de Bac +2 à Bac +3 (BTS MUC, Licence Pro. OMSA). Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, code du travail, réglementation hygiène et sécurité. Expérience : expérience technique métier (après-vente automobile), management, expérience commerciale. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. - Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. - Métier : sens de l'organisation, esprit de synthèse, rigueur, anticipation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du résultat, sens du client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles
Entreprise
Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
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